POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

En esta Política de Privacidad y Cookies encontrarás toda la información relevante sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

1- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de tus datos es Hungry Ants, S.L.U. (en adelante, “XO”), con CIF B87533063 y domicilio social en la calle José Lázaro Galdiano, 4, planta 5, 28036 Madrid y correo electrónico info@theshopxo.com. Podrás dirigirte también a nuestro Delegado de Protección de Datos, mandando un correo electrónico a dpo@univerxo.es 

2- ¿CON QUÉ FINALIDAD UTILIZAMOS TUS DATOS?

En XO tratamos tus datos personales únicamente para el fin para el cual han sido recabados. Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar unos datos u otros que, en general, serán los siguientes:

• Datos identificativos (nombre, apellido, datos de contacto, etc.)
• Información económica y transaccional (datos de pago o de tarjeta, información sobre compras, pedidos, devoluciones, etc.)
• Datos de conexión, geolocalización y navegación (si interactúas desde el móvil, por ejemplo)

Trataremos los datos personales estrictamente necesarios, y en este sentido, cuando accedes a nuestra página web, te pediremos una serie de datos personales en función del servicio al que quieras acceder y dependiendo de cómo interactúes en nuestra web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Para gestionar tu registro como usuario de la página web. Si te registras en la página web, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a disposición de los usuarios registrados. Podrás cancelar tu cuenta de usuario registrando contactando con nosotros a través del correo arriba indicado.
2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado. Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para: i) contactar contigo para la actualización o comunicación informativa relacionada con el producto contratado, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados; ii) gestionar el pago de los productos adquiridos; iii) gestionar posibles devoluciones y consultas sobre disponibilidad de productos; iv) facturación y poner a disposición del usuario tickets y facturas de las compras efectuadas.
3. Para atender solicitudes que el usuario realice a través del canal de Atención al Cliente. Enviando un correo electrónico a info@theshopxo.com.
4. Para fines de marketing. En caso de que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, enviar información personalizada acerca de nuestros productos, así como para llevar a cabo acciones promocionales. Podrás darte de baja de nuestra Newsletter en cualquier momento enviando un correo a info@theshopxo.com o a través de tu sesión en la página web.

El tratamiento de los datos personales se hará con la máxima la confidencialidad y seguridad de la información. 

3- ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad para la cual los tratamos, siendo, en todo caso, las siguientes:

• Ejecución de los términos que regulan el uso de la página web, con el fin de poder regístrate como usuario.
• Ejecución del contrato de compraventa y atención al cliente. La legitimación para el tratamiento es la correcta ejecución del contrato, para el suministro de los productos adquiridos, así como la prestación del servicio postventa y gestionar el cobro de la venta. 
• El consentimiento expreso del usuario para la adquisición del producto, así como para finalidades de marketing y envío de Newsletter.
• Obligaciones legales en los casos que debamos resolver reclamaciones por parte del usuario.
• Interés legítimo, para analizar la usabilidad y calidad de nuestra página web y envío de información personalizada para el usuario así como para comprobar el proceso de compraventa a fin de prevenir posible fraude.

4- ¿A QUIÉN SE COMUNICARÁN O CEDERÁN TUS DATOS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que comuniquemos tus datos personales a terceras personas con el fin de darnos apoyo en los servicios que prestamos, siendo estos: entidades financieras; entidades de detección y prevención de fraude; proveedores de servicios tecnológicos; proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega; proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

5- ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, así como el tiempo necesario para atender solicitudes de información. En caso de tener la condición de usuario registrado, se conservarán los datos durante el tiempo que se mantenga tal condición y no solicites darte de baja. Si el usuario participa en acciones promocionales, conservaremos tus datos personales por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.

Independientemente de lo anterior, y de que tratemos los datos personales el tiempo estrictamente necesario para el fin para el cual fueron recabados, conservaremos los datos debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento de la normativa legal vigente en cada caso.

6- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?

Como titular de tus datos, tienes el control sobre los mismos y, podrán ejercer tus derechos en cualquier momento, enviando un email a la dirección info@theshopxo.com (att. DERECHOS), indicando debidamente tu nombre y señalando el derecho que quieres ejercer. Los derechos que puedes ejercitar son: 

• Derecho de acceso, rectificación y/o supresión: tienes derecho a obtener información sobre si en XO estamos tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos, así como a solicitar su rectificación en caso de ser los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. En cualquier caso, si eres usuario registrado, podrás acceder a los datos de los que disponemos en la sección correspondiente de tu sesión.
• Derecho de limitación del tratamiento: en cuyo caso se conservaran únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho de portabilidad: tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado para poder transmitirlo a otra entidad, siempre que sea posible.
• Derecho de oposición: los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, ante lo cual, dejaremos de tratarlos, salvo por obligación legal. Además, como interesado tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado para envío de publicidad en cualquier momento mediante el procedimiento indicado.

Estos derechos los podrás ejercer gratuitamente. En caso de que consideres que tus derechos no hayan sido debidamente atendidos, podrás presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos (dpo@univerxo.es – att. DERECHOS) o ante la autoridad de control pertinente (Agencia Española de Protección de Datos).

7- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Es posible que modifiquemos la información contenida en nuestra Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente o por cambios en la normativa legal vigente. En caso de que lo hagamos, lo notificaremos a través de la página web (a través de un banner o una notificación push), y, en caso de ser un cambio significativo, lo haremos también enviando un correo electrónico a la dirección de la que dispongamos. 

En cualquier caso, como usuario, aconsejamos que los usuarios revisen nuestra Política de Privacidad y Cookies cada cierto tiempo para ver los cambios introducidos. Igualmente, te informamos que siempre estará disponible como punto permanente en nuestra página web.

8- POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio de navegación, así como para conocer cómo interactúas y, en determinados casos, mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación.

8.1- ¿Qué es una cookie y para que se utilizan?

Una 'cookie' es un fichero que se descarga en los sitios web y que determinadas páginas web envían al navegador, y que se almacenan en el terminal del usuario, el cual puede ser un ordenador personal, un teléfono móvil, una tablet, etc. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre tu visita, como el idioma y las opciones preferidas, lo que le puede permitir recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde tu equipo, de esta manera se pretende facilitar tu próxima visita y hacer que el sitio resulte más útil al personalizar su contenido.

Nosotros no almacenamos información sensible de identificación personal como su dirección, contraseña o los datos de tarjeta de crédito, entre otros, en las cookies que utilizamos. 

8.2- ¿Cómo administrar 'cookies' en el navegador?

El usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las 'cookies' instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su terminal.

Si quiere evitar el uso de cookies, con las limitaciones que ello conlleva en la navegación, deberás deshabilitar el uso de cookies en tu navegador y, a continuación, eliminar las cookies guardadas en tu navegador asociadas a esta página web.

En caso de querer restringir, bloquear o borrar las cookies de esta página web, podrás hacerlo en cualquier momento, modificando la configuración del navegador. Será diferente en cada navegador, no obstante, la configuración de las cookies, generalmente, se hace en el menú “Preferencias” o “Herramientas” de cada navegador, pudiendo consultar la opción “Ayuda” en cada uno.

8.3- Tipos de 'cookies' utilizadas

Esta web utiliza tanto 'cookies' temporales de sesión como 'cookies' permanentes. Las 'cookies' de sesión almacenan datos únicamente mientras el usuario accede a la web, y las 'cookies' permanentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidos y utilizados en más de una sesión. Se suelen emplear para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las 'cookies', la página web puede utilizar:

• 'Cookies' técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en una campaña publicitaria, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
• 'Cookies' de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, la geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.
• 'Cookies' publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
• 'Cookies' de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
• 'Cookies' de análisis estadísticos: Son aquellas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La información recogida mediante este tipo de 'cookies' se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.
• 'Cookies' de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. En algunas páginas web se pueden instalar 'cookies' de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Por ejemplo, servicios estadísticos de Google Analytics y Comscore.
  

Las cookies aquí indicadas se actualizarán con la mayor celeridad posible, aunque puntualmente puede ocurrir que durante una actualización no se incluya alguna cookie utilizada, si bien el fin para el cual se utilicen no se verá alterado.