FAQS
¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
Depende del importe de tu pedido:
En pedidos de 0€-24,99€: 6,50€
En pedidos de 25€ - 49,99€: 3,95€
En pedidos de 50€ o más de 50€: envíos gratis
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?
Para todos los pedidos peninsulares, los tiempos de entrega son de 2-5 días laborables desde que se realiza el pedido. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla de momento. En periodos con alto volumen de demanda, los tiempos de entrega pueden verse afectados.
NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Ponerte en contacto con nosotros en info@theshopxo.com
HE HECHO UNA COMPRA PERO, NO HE RECIBIDO EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA ¿QUÉ PUEDO HACER?
A veces estos emails pueden llegar a la bandeja de SPAM, revisa por si se hubiese colado. Si no encuentras ningún email con esta información, ponte en contacto con nosotros en info@theshopxo.com
¿NECESITO CREARME UNA CUENTA EN REVENI PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Si, pero no te preocupes porque es muy sencillo siguiendo los pasos del formulario.
Si en algún momento quieres que Reveni deje de tener tus datos, deberás de ponerte en contacto con ellos a través del correo electrónico hello@reveni.io
¿QUÉ OCURRE SI AL DEVOLVER UN PRODUCTO NO RECIBO EL REEMBOLSO ADECUADO?
Ponte en contacto con nosotros en info@theshopxo.com
¿QUÉ OCURRE SI INTENTO DEVOLVER UN PRODUCTO EN MAL ESTADO?
Si nos envías un producto que no cumple con los requisitos, nos pondremos en contacto contigo para explicarte por qué ese producto no podemos aceptarlo.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL ARTÍCULO RECIBIDO NO FUERA EL CORRECTO O ESTUVIERA DAÑADO O DEFECTUOSO?
Si has recibido un artículo incorrecto, dañado o defectuoso ponte en contacto con nosotros en info@theshopxo.com.
¿PUEDO HACER CAMBIOS EN LOS ARTÍCULOS QUE HE COMPRADO?
Si lo que has comprado no es lo que esperabas, puedes devolverlo y te haremos una transferencia por el importe del artículo.
¿EL IVA ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO?
Sí, los precios se publican con el IVA incluido.
¿CÓMO PUEDO RECUPERAR LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA?
¡Muy fácil!, visita el siguiente enlace introduce el email con el que registraste tu cuenta. A continuación, recibirás un email con instrucciones que debes seguir.
¿EL ENVÍO DE LAS DEVOLUCIONES ES GRATUITO?
Para cualquier información acerca de la devolución de tu pedido, tienes que ponerte en contacto con Reveni